“非常感谢在线调解，让我不用跑来跑去，并且这么快就解决了我们家的问题”，视频中，被告李某微笑着对调解员表示感谢。

2月9日，范县人民法院诉前调解中心成功调解一起离婚案件，原告王某与被告李某经朋友介绍认识后建立恋爱关系，2018年办理结婚登记手续，2021年10月，双方因琐事争吵后，原告王某便回娘家居住，被告李某外出打工，后双方矛盾进一步加剧。

2023年2月6日，原告王某向法院提起离婚诉讼。为从源头上化解纠纷，范县法院在接到王某的诉状后，委派给多元解纷中心的调解员进行诉前调解。调解员接到案件后，立即通过电话向双方询问案件事实情况，得知被告年后已经外出打工，随即通知原告到法院面对面了解情况，并通过在线调解平台与在外地的被告进行沟通。经过调解员详细了解，原被告双方之间有较深的感情基础，只是被告常年在外打工，两人聚少离多，彼此缺少沟通，但双方感情并非无法修复。调解员细致梳理双方之间存在的矛盾，找准问题症结并进行思想劝导，并指出在夫妻双方相处中应相互信任、理解、包容对方，遇到矛盾不能一概用离婚的方式解决问题。经过调解员的释法明理和思想疏导，双方最终打开心结，重归于好，原告同意到被告打工地与被告一起生活，并表示会珍重彼此、珍惜家庭。

该案从收案到调解成功，仅历时3天。调解员通过面对面倾听原告心声，针对被告在外地打工不便线下调解的问题，采用线上“云调”，及时、便民、高效地解决离婚纠纷，减少当事人“线下跑”的诉累。

近年来，范县法院充分发挥多元解纷调解中心作用，运用“倾听+云调”模式，采用面对面倾听诉求，电话沟通调解、调解平台线上视频调解等方式，对离婚案件进行诉前调解，及时把矛盾纠纷化解在萌芽状态，从源头上化解纠纷，推进诉源治理工作的开展。